订购与装运
常见问题
我已经通过电话下订单了。如何在线订购?
如果您已经从Laerdal订购,则您的8位客户号是您的用户ID。您需要分配一个密码。点击这里转到我们的登录页面,选择“忘记密码”的链接。
如何更新密码?
使用指定的密码登录。登录后,会出现一个链接,上面写着“更改密码”。单击此按钮并自定义您的密码。它必须至少有6个字符长。它可以是字母、数字或任何组合。另外,请注意它是区分大小写的。
如何更改帐单地址?
你不能在线更改它。请联系客户服务部进行此操作.
我可以添加一个新的收货地址吗?
签出过程中可以添加新的发货地址。像平常一样登录,将您的物品添加到购物车,然后单击“签出”。在该结账页面的屏幕左上方,您将看到一个按钮,该按钮状态为“发货至其他地址”。单击此按钮,它会将您带到屏幕以创建新的配送地址。
下单后我可以更改订单吗?
提交后,无法对web订单进行更改。有关订单的问题,请联系客户支持.
要多久才能收到我的订单?
库存物品通常在下一个工作日发货(周一至周五,国定假日除外)。周末(周六和周日)不算作发货日或交货日。我们从维多利亚州墨尔本的仓库运送大部分物品。
在你的网站上使用我的信用卡安全吗?
对在发送和传输任何数据之前,您的信息将使用安全套接字层连接(SSL)进行加密。
我订的一件商品已经脱销了。然后呢?
订单在项目可用时发货。这意味着当前库存中的物品将立即发货,然后,一旦我们的仓库中有可用的缺货物品,将立即发货。库存物品可能来自多个地点。如果需要多次装运,则不向您收取额外的装运费用。
你的付款方式是什么?
我们接受维萨卡和万事达卡。已预先批准Net-30信用条款的账户可以使用采购订单。以Net-30条款下的订单在发货前由我们的财务团队审核。
我刚刚提交了我的订单,我收到了一条消息,说“购物车空了”。我的订单被接受了吗?还是我需要重新下单?
很可能您的订单已被接受。单击“下订单”后,不要单击“后退”按钮或“刷新”按钮,这一点非常重要。这可能会导致重复订单。请在尝试再次订购之前联系客户支持,以便我们检查以确保您的订单已处理且未重复。
你们船在澳大利亚境外吗?
Laerdal.com.au仅适用于澳大利亚境内的航运。请联系我们的一家全球办事处,以便在澳大利亚境外购买.