订购和运输
在这里你可以找到我们的航运,付款和退货政策的细节。您也可以浏览我们的赠款和财务选项的选择。
常见问题解答
我已经通过电话下单了。我如何在网上订购?
如果您已经从劳埃尔达人订购,您的8位数客户编号是您的用户ID。您需要分配密码。点击这里要转到我们的登录页面并选择“忘记密码”的链接。
如何更新密码?
使用指定的密码登录。一旦你登录了,就会出现一个“更改你的密码”的链接。点击这个并自定义您的密码。长度至少为6个字符。它可以是字母、数字或任何组合。另外,请注意它是区分大小写的。
当我用我的信用卡下订单时,我看到两种不同的金额 - 授权略高于实际充电。为什么是这样?
当您下订单时,持有可能略高于订单的实际成本的信用卡。这是为了允许税率可能发生的波动。这些持有与费用不同,您不会正式收取订单,直到他们从我们的仓库发货。
如何更改账单地址?
您不能在线或电话更改它。所有帐单地址的变更必须以书面形式收到。请将您的请求连同您的账号发送至savelives@laerdal.ca
我可以添加一个新的收货地址吗?
可以在结账过程中添加新的送货地址。使用通常登录,将您的商品添加到购物车,然后单击“结帐”。在结账过程中,您将看到“发货到其他地址”的按钮。通过单击此按钮,它将带您到屏幕以创建新的送货地址。请注意:我们无法运送到邮政信箱
我下了订单后可以更改吗?
一旦提交,就不能对网络订单进行更改。有关您的订单的问题,请联系客户支持。
收到订单需要多长时间?
库存销售的物品在周一至周五周一订购的同一天。
下列例外适用:
- 物品不在国定假日发货
- “赊账”订单由我们的财务团队审核,可能还需要额外的一天来审核。
- 周末(星期六和太阳)不计算为航运或交付日。
大多数物品从我们的仓库乘坐孟菲斯,TN包括AHA材料。请注意,FED-EX需要额外的一天来处理夏威夷和阿拉斯加州。
*请注意:我们从多伦多和孟菲斯,TN发货,所以您的物品可能来自不同的位置。
在网站上使用我的信用卡是否安全?
是的!在发送和传输任何数据之前,使用安全套接字层连接(SSL)加密您的信息。此外,您的信用卡数据从未存储在我们的服务器上提供更好,更安全的交易。请注意,您的账单地址与Laerdal必须匹配您的信用卡上的账单地址。
我需要加急装运。什么时候截止?
如果周一至周五下午2点收到,加快订单将在同一天发货。如果您在下午2点之后进行加急订单,并且您需要它在同一天发货,请在888-Laerdal(523-7325)致电客户支持。*此外,请注意,如果您的订单包含AHA课程完成卡,则可能需要一个额外的一天来处理订单,因为在运送之前需要手动检查代码。
我的订单有一个缺货的物品。那会发生什么?
订单已发货,因为物品可用。这意味着目前库存的物品将立即发货,然后在我们的仓库中提供储物商品将运送。库存中的物品可能来自多个位置。如果需要多个出货量,您对运输没有额外的费用。
您的付款方式是什么?
我们接受签证,万事达卡和美国运通。已预先批准Net-30信用术语的帐户可以使用采购订单。在运送前,我们的财务团队审查了Net-30术语的订单。
你收取销售税吗?
莱德尔登记以收取销售税。为了放弃销售税,您的省级豁免证书的副本必须在装运前档案。
您收取运费多少费用?
以下内容只适用于网上订购。本网站以外的任何渠道下的订单均以重量计价。我们通过联邦快递地面运输网络订单到美国本土的48个州,无论您的订单大小,运费都是10.95美元。我们发送网络订单到夏威夷和阿拉斯加通过2天和航运是$31 $500以下的订单*
你在加拿大境外发货吗?
是的,莱德尔是一家全球公司,有23个国家的办事处。首先选择离您最近的办公室与当地销售公司联系。并非所有全球公司都提供在线订购。