客户服务

如果您已经从Laerdal订购，则您的8位客户编号是您的用户ID。您将需要分配一个密码。点击这里要转到我们的登录页面，然后选择“忘记密码”的链接。

使用分配的密码登录。登录后，有一个链接说“更改密码”。单击此并自定义密码。它必须至少有6个字符。它可以是字母或数字或任何组合。另外，请注意，这很敏感。

当您下订单时，持有的信用卡可能会略高于订单的实际成本。这是为了允许税率可能发生的波动。这些持有与收费不同，直到它们从我们的仓库发货之前，您都不会正式收取订单。

您无法在线或通过电话更改它。所有计费地址更改都必须以书面形式收到。请通过电子邮件将您的请求以及您的帐号发送给savelives@laerdal.ca

在结帐过程中可以添加新的运输地址。像往常一样登录，将项目添加到购物车中，然后单击“结帐”。在结帐过程中，您将看到一个“船舶到其他地址”的按钮。通过单击此按钮，它将带您进入屏幕以创建新的运输地址。请注意：我们不能运送到邮政信箱

提交后，无法对Web订单进行更改。请联系客户支持以获取有关您订单的问题。

在周一至周五订购的同一天，库存运输的物品。
以下例外适用：

• 项目在国家假期没有发货
• Orders that are 'on account' are reviewed by our Finance team and may also require an additional day for review.
• 周末（星期六和太阳）不算作运输或运输日。

大多数物品从我们位于田纳西州孟菲斯的仓库运送，包括AHA材料。请注意，Fed-EX需要额外的一天来处理夏威夷和阿拉斯加。

*请注意：我们从田纳西州多伦多和孟菲斯发货，因此您的物品可能来自不同的位置。

是的！在发送和传输任何数据之前，使用安全套接字层连接（SSL）对您的信息进行加密。此外，您的信用卡数据永远不会存储在我们的服务器上，从而提供更好，更安全的交易。请注意，您使用Laerdal的帐单地址必须在信用卡上与您的帐单地址匹配。

如果在周一至周五美国东部时间下午2点之前收到加急订单，将在同一天发货。如果您有加急命令在美国东部时间下午2点之后放置，并且需要在同一天运送它，请致电客户支持，以寻求888-Laerdal（523-7325）的帮助。*另外，请注意，如果您的订单包含AHA课程完成卡，则可能需要额外的一天来处理该订单，因为在运输之前需要手动检查代码。

请看我们退货政策有关发起退货的说明。请注意，所有许可产品和电子书都是不可退还的，并且是最终销售金宝搏官方app下载。

Orders are shipped as items are available. This means items currently in-stock will ship immediately and then out-of-stock item(s) will ship once they become available in our warehouse. Items that are in stock may come from multiple locations. There is no additional charge to you for shipping if multiple shipments are necessary.

我们接受Visa，MasterCard和American Express。已预先批准的Net-30学分条款的帐户可以使用采购订单。在运输之前，我们的财务团队审查了带有Net-30任期的订单。

Laerdal已注册以征收营业税。为了免除营业税，您的省级豁免证书的副本必须在发货之前存档。

以下仅对Web订单有效。除网站以外的任何其他渠道下的订单都受到基于重量的货物的约束。我们通过Fed-Ex地面运送Web订单到下部48个州，而运输的价格为10.95美元，无论您的订单规模如何。我们通过第二天将网络订单运送到夏威夷和阿拉斯加，订单为$ 500.00*，运费为$ 31.00*

是的，Laerdal是一家全球公司，在23个国家 /地区设有办事处。首先选择离您最近的办公室，与当地销售公司联系。并非所有全球公司都提供在线订购。