订购和运输
在这里您可以查找有关我们的运输,付款和退货政策的详细信息。您还可以浏览我们的赠款和财务选择。
客户服务常见问题
我已经通过电话下单了。我如何在网上订购?
如果您已经从劳埃尔达人订购,您的8位数客户编号是您的用户ID。您需要分配密码。点击这里进入我们的登录页面,选择“忘记密码”的链接。
如何更新我的密码?
使用指定的密码登录。一旦你登录了,就会出现一个“更改你的密码”的链接。点击这个并自定义您的密码。长度至少为6个字符。它可以是字母、数字或任何组合。另外,请注意它是区分大小写的。
当我用信用卡下订单时,我看到两个不同的金额——授权金额略高于实际费用。这是为什么呢?
当你下订单的时候,你的信用卡可能会比订单的实际成本稍高一些。这是为了考虑到税率可能出现的波动。这些货舱不等同于收费,在订单从我们的仓库发货之前,您不会正式收取订单费用。
如何更改缴费地址?
您不能在线或电话更改它。所有帐单地址的变更必须以书面形式收到。请在下面的“我们如何能提供帮助?”部分填写帐单地址更新要求表格,或将您的要求连同您的帐户号码发邮件至customerservice@www.babytoobe.com
我可以添加一个新的收货地址吗?
可以在结账过程中添加新的送货地址。使用通常登录,将您的商品添加到购物车,然后单击“结帐”。在结账过程中,您将看到“发货到其他地址”的按钮。通过单击此按钮,它将带您到屏幕以创建新的送货地址。请注意:对于在线订单,我们不能发送到PO Boxes或APO/FPO地址。如果您需要USPS,请致电客户支持。
我下了订单后可以更改吗?
一旦提交,就不能对网络订单进行更改。请联系客户支持了解有关您的订单的问题.
收到订单需要多长时间?
有库存的物品在星期一到星期五订购的当天就可以发运出去。请预留24-48小时处理虚拟产品。金宝搏官方app下载
以下例外情况适用:
- 项目不装运在国家假日
- 我们的财务团队审查了“On帐户”的订单,也可能需要额外的一天进行审查。
- 周末(星期六和太阳)不计算为航运或交付日。
大多数货物从我们在田纳西州孟菲斯的仓库发货。请注意,联邦快递要求额外一天处理订单到夏威夷和阿拉斯加。
在网站上使用我的信用卡是否安全?
是的!在发送和传输任何数据之前,您的信息使用安全套接字层连接(SSL)进行加密。此外,您的信用卡数据永远不会存储在我们的服务器上,提供一个更好的,更安全的交易。请注意,您的账单地址与劳埃尔可以匹配您的信用卡上的帐单邮寄地址。
我需要加快运费。什么是截止时间?
如果在美国东部时间周一至周五下午5点前收到,加急订单将在同一天发货。如果您需要在美国东部时间下午5点之后下加急订单,并且需要在当天发货,请致电877-LAERDAL(523-7325)寻求客户支持。
我的订单有一个缺货的物品。那会发生什么?
订单已发货,因为物品可用。这意味着目前库存的物品将立即发货,然后在我们的仓库中提供储物商品将运送。库存中的物品可能来自多个位置。如果需要多个出货量,您对运输没有额外的费用。
你的付款方式是什么?
我们接受Visa,万事达卡,美国运通和发现。已被Net-30信用条款预先批准的帐户可以使用订购单。Net-30条款下的订单在装运前由我们的财务团队审查。
你收取销售税吗?
Laerdal注册在以下各州的销售税*:Al,Ar,Az,Ca,Co,Ct,Fl,Ga,Id,Il,In,Ky,La,MD,Me,Ma,Mi,Mn,Mo,ND,NE,NJ,NM,NY,NC,NV,OH,PA,RI,SC,SD,TN,TX,UT,VA,VT,WA&WI。
对于销售税的豁免,您所在州的免税(非盈利和/或政府)组织证书,转售证书,或其他适用的形式必须在装运前提交Laerdal的文件。如需更多有关贵州要求的信息,请参阅我们的销售税信息页。
如果您将在线在线设置为税收豁免,您的第一个订单将继续处于持有状态,等待收到您的免税文件。然后,您将有24小时为劳埃尔提供您的免税文件。如果在24小时之后,您的文件尚未收到任何订单,任何订单将被释放,其中包括适用的不可退还的税费。将您的文档提交到以下内容:Attn:销售税务管理器,传真#800-256-3916或电子邮件salestax@www.babytoobe.com
您收取运费多少费用?
以下仅适用于Web订单。由网站以外的任何其他渠道安排的订单须遵守基于体重的运费。我们通过Fed-Ex地面运送Web订单到48个州,航运率为10.95美元,无论您订单的规模如何。我们通过第二天向夏威夷和阿拉斯加运送网络订单,运费是31.00美元,订单低于500.00美元*
你在美国外面发货吗?
是的。Laerdal是一家全球性公司,在超过23个国家设有办事处。首先选择一个离你最近的办公室进行联系。请注意,并非所有网站都提供在线订购服务。
如何订购自有品牌产品?
私人标签可用于以下项目。请下订单,请在这里完成并提交订单表格。