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订购和运输

在这里你可以找到我们的航运,付款和退货政策的细节。您也可以浏览我们的赠款和财务选项的选择。

常见问题

我已经通过电话下单了。我如何在网上订购?

如果您已经从Laerdal订购,您的8位客户号码是您的用户ID。您需要指定一个密码。点击这里进入我们的登录页面,选择“忘记密码”的链接。

如何更新我的密码?

使用指定的密码登录。一旦你登录了,就会出现一个“更改你的密码”的链接。点击这个并自定义您的密码。长度至少为6个字符。它可以是字母、数字或任何组合。另外,请注意它是区分大小写的。

当我用信用卡下订单时,我看到两个不同的金额——授权金额略高于实际费用。这是为什么呢?

当你下订单的时候,你的信用卡可能会比订单的实际成本稍高一些。这是为了考虑到税率可能出现的波动。这些货舱不等同于收费,在订单从我们的仓库发货之前,您不会正式收取订单费用。

如何更改缴费地址?

您不能在线或电话更改它。所有帐单地址的变更必须以书面形式收到。请将您的请求连同您的账号发送至savelives@laerdal.ca

我可以添加一个新的收货地址吗?

在结帐过程中可以添加新的送货地址。像往常一样登录,将你的商品添加到购物车,然后点击“结帐”。在结帐过程中,你会看到一个“发送到不同地址”的按钮。通过点击这个按钮,它将把您带到一个屏幕,以创建一个新的送货地址。请注意:我们不能发货到PO box

我下了订单后可以更改吗?

一旦提交,就不能对网络订单进行更改。有关您的订单的问题,请联系客户支持

多长时间可以收到我的订单?

有库存的物品在星期一到星期五订购的当天就可以发运出去。
下列例外适用:

  • 项目不装运在国家假日
  • “赊账”订单由我们的财务团队审核,可能还需要额外的一天来审核。
  • 周末(星期六和太阳)不计算为航运或交付日。

大多数物品从我们在孟菲斯的仓库发货,包括AHA材料。请注意,联邦快递要求额外的一天处理订单到夏威夷和阿拉斯加。

*请注意:我们从多伦多和孟菲斯,田纳西州,所以你的项目可能来自不同的地点。

在你们的网站上使用我的信用卡安全吗?

是的!在发送和传输任何数据之前,您的信息使用安全套接字层连接(SSL)进行加密。此外,您的信用卡数据永远不会存储在我们的服务器上,提供一个更好的,更安全的交易。请注意,您的账单地址与Laerdal必须匹配您的信用卡上的账单地址。

我需要加急装运。什么时候截止?

如果在美国东部时间周一至周五下午2点前收到,加急订单将在同一天发货。如果您有一个加急订单要在美国东部时间下午2点之后下,并且您需要在当天发货,请致电888-LAERDAL(523-7325)客户支持寻求帮助。*也请注意,如果您的订单包含AHA课程完成卡,可能需要额外的一天来处理订单,因为在发货前需要手工检查代码。

我怎样申报表?

请参阅我们的退货政策有关启动返回的说明。请注意,所有授权产品和电子书都是不可退货的,并且是最终销售金宝搏官方app下载。

我的订单中有一款缺货。然后会发生什么呢?

订单在产品可用时发货。这意味着当前库存的项目将立即装运,然后无库存项目(s)将装运一旦他们在我们的仓库可用。库存中的物品可能来自多个地方。如果需要多次装运的话,没有额外的费用给你。

你的付款方式是什么?

我们接受维萨、万事达卡和美国运通卡。已被Net-30信用条款预先批准的帐户可以使用订购单。Net-30条款下的订单在装运前由我们的财务团队审查。

你要收营业税吗?

拉达尔登记征收销售税。如果要免征销售税,必须在装运前将您的省免征证明的复印件存档。

你收取多少运费?

以下内容只适用于网上订购。本网站以外的任何渠道下的订单均以重量计价。我们通过联邦快递地面运输网络订单到美国本土的48个州,无论您的订单大小,运费都是10.95美元。我们发送网络订单到夏威夷和阿拉斯加通过2天和航运是$31 $500以下的订单*

你的船在加拿大以外吗?

是的,Laerdal是一家全球性公司,在超过23个国家设有办事处。首先选择一个离你最近的办事处与当地的销售公司联系。并非所有的跨国公司都提供在线订购服务。

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