讨论ROI的7个步骤

想象一下，你正坐在机构的董事会会议室外面。你在等着我叫你来说明你投资医学模拟的理由。你相信模拟的好处。而且，你对它的能力充满激情。但在某些时候，你会被问到，“投资回报率是多少?”

为了在讨论中表明你的观点，专家建议你找到共同点。这包括在理解什么对高级管理人员是重要的，清楚你打算交付什么，以及对解决手头问题的重要指标保持坚定之间取得平衡。

为了找到共同的基础和导航ROI讨论，遵循以下简单的步骤。

1.掌握你的那部分数学知识，而不是全部

参与ROI讨论的人不一定非得是首席财务官。重要的是你要理解首席财务官的想法。首席财务官的工作是为组织的利益最大化投资结果。他们采用这种方法的标志就是ROI公式。

专家建议，不要把你的CFO和高管视为看门人。是的，它们掌握着你想要的东西的关键:钱。然而，你掌握了他们想要的东西的关键:组织绩效的收益。如今，高级管理层比以往任何时候都更迫切地寻求解决方案，以实现更好的业绩。如果你正确地定义了你的收益，你将增加你的机会使投资回报率的讨论成为一个合作。

2.正视你的问题

当你关注收益时，帮助你的CFO和高级管理层理解你所看到的问题。你想通过模拟解决什么痛点?你为什么要现在解决这个痛点?如果你不去怎么办?为什么会有人关心呢?就组织在现实世界中面临的问题进行沟通。

回答上面的问题可以让你创造一个有说服力的问题陈述，你可以用它来激发你对项目的兴趣。下面是一个模拟的例子，来自一个负责分娩部门的产科主治医生:

我们的员工作为一个团队，在处理难产紧急情况时没有做出充分的反应。我们现在需要解决这个问题，因为在过去的一个月里，我们已经经历了三个案例。在每一个案例中，婴儿都受到了伤害，其中一个很严重。如果我们忽视这个问题，我们将使这个问题系统化，使我们的病人处于可预见的风险。我们的组织需要优先解决这个问题，因为我们无法承担责任，无法承担对我们声誉的影响，也无法承担对病人的潜在伤害。

精炼这句话，以反映你自己的临床领域和情况，但不要失去你在现实世界环境中所经历的本质，而其他人可能很少看到。

3.提出一个简单而有重点的模拟解决方案

你的模拟设计越复杂，就越难以证明所有内容与你所确定的收益之间的联系。大多数专家建议，您应该保持您的项目简单——特别是如果您是模拟新手。首先考虑你的参数，确保你的模拟设计符合你对成功的定义。

如果你愿意，下面的列表可能会变得非常复杂:

• 模拟设备
• 教练培训
• 支援服务(如有需要)
• 支持模拟的辅助设备，如医疗用品和消耗品
• 员工需要把时间花在培训上，而不是花在他们的正常工作上

“模拟的合理性与你用来衡量日常成功的目标和指标有关，”阿玛尔·p·帕特尔博士解释道，他是WakeMed健康与医院的创新学习中心主任。在一天结束的时候，我们在这里帮助学习者更有能力，对他们的技能更有信心。我们是来保护病人安全的。”

要实现这一点，模拟并不需要很复杂。让你的设计与你的参数相匹配。

4.现在要明确收益

你理解并能解释这个问题。你已经创建了解决方案。现在您可以回答您的组织将获得什么。它会降低风险吗?提高病人的满意度?任务的成就?更好的留住护士吗?更好的员工敬业度?

美国医师领导协会(American Association for physicians Leadership®)和美国手足口病协会(HFMA)的一份联合报告显示，许多收获都是在帮助建立一个高可靠性组织这一普遍主题下取得的。^3.根据他们的建议，考虑概述您在患者安全、质量、患者满意度和财务边际方面的收获。如果您的解决方案在这些类别中带来了积极的收益，那么您现在已经触及了高级管理层可能关注的领域。好消息是，你可能是第一个将它们引入模拟作为解决方案的人。

5.在你到达会议室之前，就在会议室里建立支持者

继续让你的CFO参与进来，并扩大你的支持基础。向决策者寻求帮助。邀请他们看到并体验你想要解决的问题。安排他们参与模拟，并向他们展示模拟如何以其他解决方案无法解决的方式解决问题。

HFMA的Joe Fifer说:“作为医院的首席财务官，我每天都能看到很棒的想法。真正吸引我的注意力和投入的是那些让我积极参与的人，这样我就可以亲身体验这个问题，有时甚至在病人的床边。”

让你的高级管理人员参与进来，你的听众就会觉得你对这个问题有一定的所有权，他们更有可能把你的努力看作是解决问题的过程，而不是争取资金。

7.站在门口。走吧!在这里，你可以把所有这些放在一起，并做出一个强有力的投资理由

在这里你可以将所有内容整合在一起，并为投资于模拟创造一个强有力的理由。

• 用痛点引导。解释为什么现在需要解决这个问题，如果不解决，未来会是什么样子
• 解释为什么模拟是最好的解决方案
• 提出成本，但要考虑到为未来创造更好前景的具体、可衡量和重要的收益
• 展示如何通过更好的参与，以其他解决方案无法实现的方式提供短期的增量收益

通过让你的CFO和其他关键利益相关者尽早参与到这个过程中来，你将有信心以他们能够理解和欣赏的方式组织讨论。

总结

您的高级管理层的最终目标是实施能够提升机构功能的解决方案，同时给予他们最大的投资回报率。你知道模拟训练的好处。现在你有了有效陈述案情的背景。