7个步骤来导航ROI讨论

想象一下自己坐在机构的执行董事会外。您正在等待被召唤，以提出投资医疗模拟的理由。您相信模拟的好处。而且，您对它可以做什么充满热情。但是在某个时候，您知道您会被问到：“投资回报率是多少？”

为了在讨论中提出主张，专家建议您找到共同点。这涉及在理解对高级管理人员重要的事情，清楚您打算交付的内容以及对解决手头问题很重要的指标保持平衡。

要找到共同的基础并导航ROI讨论，请遵循以下简单的步骤。

1.拥有您的数学一部分，而不是全部

您不必成为CFO即可进行投资回报率讨论。重要的是，您欣赏CFO的想法。首席财务官的工作是最大程度地提高投资成果，以使组织受益。他们如何接近这一点的标志是ROI的公式。

专家建议，避免将您的首席财务官和高级管理人员视为看门人。是的，他们拥有您想要的东西的钥匙：钱。但是，您拥有他们想要的东西的钥匙：组织绩效的提高。现在，高级管理层比以往任何时候都更加寻求解决方案以取得更好的绩效。如果您正确定义了收益，则将增加将ROI讨论作为协作性讨论的机会。

2.真实地了解您的问题

当您专注于收益时，请帮助您的首席财务官和高级管理层了解问题。您试图通过模拟解决什么疼痛点？为什么现在需要解决这个痛点？如果不这样做会怎样？为什么有人要照顾？传达您的组织以现实世界中面临的问题。

回答上述问题将使您能够创建一个有说服力的问题陈述，您可以用来引发对项目的兴趣。这是负责劳工和送货部门的妇产科医生的一个模拟例子：

我们的员工作为一个团队没有足够的反应来掩盖不良的紧急情况。我们现在需要解决这个问题，因为过去一个月我们已经经历了三个案例。在每种情况下，婴儿都受到妥协，认真对待。如果我们忽略这个问题，我们将使这个问题系统地使我们的患者处于可预测的风险。我们的组织需要将解决此问题作为优先事项，因为我们负担不起责任，对声誉的影响或患者伤害的潜力。

完善此声明以反映您自己的临床领域和情况，但不要失去您在现实世界中其他人可能很少见到的本质。

3.提出一个简单且专注的仿真解决方案

您的仿真设计越复杂，就越难以证明所有事物如何与您确定的收益相关的合理性。大多数专家建议您应该简单地使项目保持简单，尤其是如果您是新手模拟的话。首先考虑您的指标，并确保模拟设计适合您定义成功的方式。

如果您允许，以下列表可能会变得非常复杂：

• 仿真设备
• 讲师培训
• 支持服务（如有必要）
• 支持模拟的辅助设备，例如医疗用品和消耗品
• 工作人员需要投入培训，而不是从事培训

“模拟的理由是关于您用来衡量日常成功的目标和指标，” Wakemed Health＆Hospitals创新学习中心主任Amar P. Patel博士解释说。归根结底，我们在这里帮助学习者对自己的技能更加能力和自信。我们在这里确保患者的安全。”

实现这一目标并不一定要复杂。将您的设计与指标相匹配。

4.现在具体说明收益

您了解并可以解释这个问题。您已经创建了解决方案。现在，您可以回答您的组织所能获得的收益。会降低风险吗？提高患者满意度？任务成就？更好的护士保留？更好的员工敬业度？

美国医师领导力协会和HFMA协会的联合报告表明，许多收益属于帮助建立高可靠性组织的一般话题。³利用他们的建议，请考虑在患者安全，质量，患者满意度和经济利润方面概述您的收益。如果您的解决方案在任何这些类别中都带来了积极的收益，那么您现在已经触及了高级管理人员可能会集中精力的领域。对您来说，好消息是，您可能是有史以来第一个将它们介绍给模拟作为解决方案的人。

5.在您到达那里之前，在董事会中创建拥护者

继续保持您的首席财务官参与，并扩大支持基础。与决策者联系并寻求他们的帮助。邀请他们查看并体验您寻求解决的问题。安排他们参加模拟，并向他们展示模拟如何以其他解决方案无法解决的方式解决问题。

根据HFMA的Joe Fifer的说法，“作为医院CFO，我每天都看到了很棒的想法。那些真正引起我的注意力和承诺的人是由让我积极参与的人赞助的，这样我就可以第一手遇到问题，有时甚至在病人的床边。”

通过让您的高级管理人员参与进来，您将向人们介绍已经对问题有所所有权的受众介绍，并且更有可能将您的努力视为解决问题的会议，而不是竞标资金。

7.站在门口。走！这是您可以将所有内容放在一起的地方，并为投资提供有力的案例

在这里，您可以将所有内容放在一起，并为模拟投资提供有力的理由。

• 带领疼痛点。解释为什么现在需要解决它，如果您不现在就需要解决什么样子
• 解释为什么模拟是最好的解决方案
• 呈现成本，但鉴于具体，可衡量和重要的收益，为未来创造了更好的愿景
• 展示如何通过更好的参与度，您可以以其他解决方案无法以其他解决方案的方式实现短期增量收益

通过让您的首席财务官和其他主要利益相关者参与此过程，您将有信心以他们可以理解和欣赏的讨论来构建讨论。

概括

您的高级管理层的最终目标是实施推进机构职能的解决方案，同时赋予他们最大的投资回报率。您知道模拟培训的优势。现在，您可以有效地介绍您的案子。